Termeni și Condiții

Ultima actualizare:

1. Obiectul contractului

Prezentii termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre Electryo și clienții care solicită servicii electrice rezidențiale, incluzând:

  • Instalații și reparații electrice
  • Montaj și înlocuire tablouri electrice
  • Instalații de iluminat și prize
  • Sisteme smart home
  • Intervenții de urgență
  • Verificări și mentenanță

2. Solicitarea serviciilor

2.1 Modalități de contact

Serviciile pot fi solicitate prin:

2.2 Informații necesare

Pentru realizarea unei oferte corecte, clientul trebuie să furnizeze:

  • Descrierea clară a problemei sau a lucrării dorite
  • Adresa exactă de intervenție
  • Datele de contact
  • Fotografii ale instalației (opțional, dar recomandat)

3. Oferte și prețuri

3.1 Realizarea ofertei

  • Ofertele sunt gratuite și fără angajament
  • Prețurile includ manopera și deplasarea
  • Materialele pot fi incluse sau facturate separat, conform acordului
  • Pentru lucrări complexe se poate percepe un tarif de deplasare pentru evaluare

3.2 Validitatea ofertei

  • Ofertele sunt valabile 30 de zile de la emitere
  • Prețurile pot fi modificate în cazul modificării cerințelor

4. Programarea și execuția

4.1 Programarea intervenției

  • Programarea se face prin confirmarea ofertei
  • Pentru urgențe, intervenim în maxim 2 ore
  • Pentru lucrări planificate, programarea se face în funcție de disponibilitate

4.2 Executarea lucrărilor

  • Lucrările se execută conform standardelor în vigoare
  • Folosim doar materiale certificate
  • Respectăm normele de siguranță și protecția muncii

5. Plăți

5.1 Modalități de plată

  • Numerar la finalizarea lucrării
  • Transfer bancar (pentru sume mari)
  • Factură cu plata în maximum 7 zile (pentru persoane juridice)

5.2 Facturarea

  • Se emite factură sau bon fiscal pentru toate serviciile
  • Plata se face la finalizarea lucrării, după acceptarea acesteia de către client

6. Anulări și reprogramări

6.1 Anularea de către client

  • Anularea cu minimum 2 ore înainte - gratuită
  • Anularea cu mai puțin de 2 ore înainte - se percepe tariful de deplasare
  • Pentru urgențe, anularea după plecarea echipei se taxează integral

6.2 Reprogramarea

  • Prima reprogramare este gratuită
  • Reprogramările ulterioare pot fi taxate cu tariful de deplasare

7. Garanție și responsabilitate

7.1 Garanția lucrărilor

  • Oferim garanție pentru toate lucrările executate
  • Durata garanției: minimum 12 luni pentru lucrări, 24 luni pentru materiale
  • Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de factori externi sau utilizare necorespunzătoare

7.2 Limitarea răspunderii

  • Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat
  • Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale
  • Clientul trebuie să ne informeze despre orice problemă în maximum 48 de ore

8. Obligațiile clientului

8.1 Accesul la locația de intervenție

  • Clientul asigură accesul liber la zona de lucru
  • Asigură întreruperea curentului electric când este necesar
  • Informează despre orice particularități ale instalației

8.2 Siguranța

  • Clientul asigură un mediu de lucru sigur
  • Informează despre prezența copiilor sau animalelor
  • Respectă indicațiile tehnicianului privind siguranța

9. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzierile sau imposibilitatea de executare cauzate de:

  • Condiții meteorologice extreme
  • Întreruperi ale curentului electric în rețeaua publică
  • Indisponibilitatea materialelor din cauze independente de noi
  • Alte evenimente de forță majoră

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, în respectul GDPR și legislației române.

11. Soluționarea litigiilor

11.1 Negociere directă

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere prin negociere directă și de bună-credință.

11.2 Jurisdicția

Eventualele litigii vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației române.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor fi aplicabile tuturor contractelor ulterioare.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind acești termeni și condiții: