Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare:

1. Introducere

Electryo respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre electrice rezidențiale.

2. Date colectate

2.1 Date de contact

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Adresa unde se efectuează intervenția

2.2 Date tehnice

  • Descrierea problemei electrice
  • Fotografii ale instalației (dacă sunt furnizate)
  • Istoricul lucrărilor efectuate

2.3 Date de navigare

  • Adresa IP
  • Tipul browserului
  • Cookie-uri pentru funcționarea site-ului

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

  • Răspunsul la solicitările de servicii electrice
  • Realizarea ofertelor și contractarea serviciilor
  • Executarea lucrărilor și furnizarea garanției
  • Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre

4. Temeiurile legale

Prelucrăm datele pe baza:

  • Consimțământul - pentru solicitările prin formularele de contact
  • Executarea contractului - pentru prestarea serviciilor electrice
  • Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea comercială
  • Obligația legală - pentru păstrarea documentației tehnice

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele pentru:

  • Date de contact - până la retragerea consimțământului sau 2 ani de la ultima interacțiune
  • Contracte și facturi - 10 ani (obligație legală fiscală)
  • Documentație tehnică - 5 ani (perioada de garanție)
  • Cookie-uri - conform setărilor browserului (maxim 12 luni)

6. Destinatarii datelor

Putem împărtăși datele cu:

  • Furnizorii de servicii IT pentru menținerea site-ului
  • Contabilul pentru procesarea facturilor
  • Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la:

  • Acces - să aflați ce date avem despre dumneavoastră
  • Rectificare - să corectați datele incorecte
  • Ștergere - să solicitați ștergerea datelor
  • Restricționare - să limitați prelucrarea
  • Portabilitate - să primiți datele într-un format structurat
  • Opoziție - să vă opuneți prelucrării
  • Plângere - să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

  • Criptarea datelor în tranzit (HTTPS)
  • Acces restricționat la datele personale
  • Backup-uri regulate și secure
  • Actualizări de securitate

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

  • Funcționarea corespunzătoare a site-ului
  • Memorarea preferințelor
  • Analiza traficului (Google Analytics - datele sunt anonimizate)

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta: